Etude de cas

Passer d'une logique feature factory à une organisation produit pilotée par la valeur

Contexte

Closd fonctionnait en mode feature factory : décisions guidées par les demandes ponctuelles et les opinions internes, sans mesure d’impact systématique ni vision consolidée des besoins utilisateurs. Feedback fragmenté, roadmap sans signal clair, collaboration Sales/Product insuffisante.

Le mandat

Passer à une culture produit data-driven : structurer la priorisation, outiller le feedback et la connaissance client, aligner les équipes autour de résultats mesurables.

Comment j'ai procédé

• Audit des pratiques existantes pour identifier les zones de friction dans le processus produit

• Structuration d’un système de priorisation partagé Product/Sales/CS : arbitrage des investissements selon la valeur client, l’impact business et la complexité technique

• Centralisation et outillage du feedback utilisateur (Productboard) pour transformer les retours en décisions arbitrées plutôt qu’en liste de demandes ad hoc

• Animation d’ateliers de co-construction Product/Sales/CS et mise en place d’un processus de validation partagé sur chaque décision roadmap

• Cadrage par OKRs pour aligner les équipes sur des objectifs mesurables par trimestre

KPIs suivis

Pour mesurer l’efficacité de cette transformation, nous avons suivi plusieurs indicateurs clés :

• DAU/MAU
• Taux d'adoption des fonctionnalités clés
• NPS

• Taux de rétention client
• Nombre d'entretiens utilisateurs par mois
• % des éléments roadmap appuyés par des données

Résultats

• +45% d’engagement utilisateur (DAU/MAU)
• 100% des décisions roadmap désormais co-arbitrées avec Sales et CS
• Discovery continue mise en place

Antonin a joué un rôle clé dans la structuration de l’équipe produit chez Closd.
Il a mis en place des outils et processus qui ont profondément transformé notre manière de prioriser, collaborer et mesurer l’impact.