Etude de cas
Lancement d’une solution de Data Room UX friendly
L'entreprise
Closd se positionne en véritable leader français dans les solutions SaaS B2B2X dédiées aux transactions financières et juridiques. Avec plus de 300 clients et 120 000 utilisateurs, la plateforme facilite l’automatisation des flux de travail, le partage sécurisé des documents, la signature électronique et l’archivage. Suite à son acquisition par LexisNexis en 2021, Closd a entrepris de renforcer sa présence sur le marché des Legal Tech et d’accélérer sa croissance pour répondre aux attentes d’un écosystème en pleine mutation.
MVP
DataRoom
SaaS
LegalTech
Challenge
Dans un marché en constante évolution, les cabinets d’affaires rencontrés et évoluant dans les fusions-acquisitions (M&A) exprimaient des besoins spécifiques en termes de sécurité, rapidité et efficacité dans le traitement de leurs transactions. Le défi consistait donc à concevoir, développer et lancer un nouveau produit DataRoom moderne.
L’objectif était double :
• Créer une solution DataRoom parfaitement adaptée aux exigences du marché M&A, capable d’optimiser la gestion documentaire et la collaboration sécurisée.
• Assurer une intégration fluide au sein de la plateforme sans compromettre la simplicité d’utilisation qui constitue l’un des principaux atouts de la plateforme.
Approche & Stratégie
Pour relever ce challenge, j’ai structuré mon intervention autour de 4 axes stratégiques complémentaires :
1
Analyse & Discovery
Lancement de la phase d’analyse en organisant des ateliers collaboratifs et en menant des entretiens approfondis avec des clients et leads afin d’identifier précisément les besoins spécifiques au marché M&A. Cette phase a permis de recueillir des insights essentiels et de mieux comprendre les attentes des utilisateurs.
2
Positionnement Stratégique
Sur la base des enseignements issus de la phase Discovery, il s’agissait de développer une DataRoom à la fois simple et intuitive, destinée à se démarquer de la concurrence. L’objectif était de positionner le produit comme la solution de référence pour les transactions en phase pré-déal.
3
Collaboration Cross-fonctionnelle
La réussite de ce projet reposait sur une coordination étroite entre les équipes produit, techniques, commerciales et marketing. Cette synergie a permis d’aligner les enjeux stratégiques et opérationnels pour garantir une intégration harmonieuse du produit dans l’écosystème existant.
4
Modèle Économique
En parallèle, l’élaboration et l’itération du modèle de pricing ont été réalisées en collaboration avec le CEO et l’équipe Sales. L’objectif était de proposer un pricing ajusté aux spécificités du marché et à la valeur ajoutée de la solution DataRoom.
Quelques livrables
Solutions déployées
Pour répondre aux besoins identifiés, notre implémentation s’est articulée autour de trois initiatives clés :
Conception & Développement
• Définition précise des fonctionnalités essentielles, telles que le Q&A intégré, la traçabilité des actions et la gestion fine des droits d’accès.
• Mise en œuvre d’un développement agile, basé sur une priorisation Impact/Effort, qui a permis des ajustements rapides grâce à des itérations et des tests utilisateurs en phase bêta.
Stratégie Go-to-Market
• Élaboration d’une stratégie de pricing innovante, fondée sur la capacité de stockage globale, validée par des itérations successives pour trouver l’équilibre optimal entre compétitivité et rentabilité.
• Création d’un contenu marketing ciblé : livre blanc, newsletters et webinaires ont été déployés afin d’éduquer le marché et de générer de l’engagement.
• Rédaction d’une documentation détaillée accompagnée d’un onboarding personnalisé pour faciliter la prise en main de la nouvelle solution par les utilisateurs.
Optimisation & Suivi
• Mise en place de tableaux de bord KPI permettant un suivi en temps réel des performances du produit.
• Segmentation fine des utilisateurs selon leurs cas d’usage et la taille des entreprises, afin d’adapter en continu l’offre et les services associés.
• Lancement d’un programme d’amélioration continue basé sur les retours utilisateurs, assurant une évolution constante de la solution.
KPIs suivis
Pour mesurer le succès de ce nouveau produit, plusieurs indicateurs clés ont été suivis de près :
✓ Nombre de DataRooms créées chaque mois
✓ Nombre d’utilisateurs actifs par DataRoom
✓ Durée moyenne d’un projet M&A sur la plateforme
✓ Nombre de documents uploadés par projet
✓ Satisfaction des utilisateurs (NPS)
Résultats à 9 mois
Performance Commerciale
• Plus de 500 projets créés démontrant une forte adoption du produit.
• Acquisition de 10 nouveaux clients, preuve de l’intérêt du marché pour la solution.
• Augmentation de l’ARR de 35%, confirmant la viabilité et la rentabilité du modèle économique.
Satisfaction & Adoption
• Retours très positifs des utilisateurs, soulignant la pertinence et la facilité d’utilisation du produit.
• Adoption rapide par les cabinets d’affaires cibles, renforçant la crédibilité de la solution dans un secteur exigeant.
Perspectives d’Avenir
• Une roadmap d’évolution a été établie pour s’adresser aux besoins du marché midmarket.
• De nouvelles fonctionnalités, telles que l’intégration de NDA et le caviardage, sont déjà planifiées pour renforcer encore l’offre.
- List Item #1
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Cette initiative a permis à Closd non seulement de pénétrer un nouveau segment stratégique dans le domaine des fusions-acquisitions, mais également d’établir une base solide pour une croissance continue. En alliant une approche agile, une forte collaboration interne et une stratégie de mise en marché bien définie, le lancement de la DataRoom a transformé le paysage des transactions financières et juridiques, consolidant la position de Closd comme leader dans l’univers des Legal Tech.
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